Regione ( ) TECNICO SUPERIORE PER LA GESTIONE DEI SERVIZI AI PASSEGGERI - commissario di bordo -

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Titolo del corso: TECNICO SUPERIORE PER LA GESTIONE DEI SERVIZI AI PASSEGGERI - commissario di bordo -
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Descrizione della figura professionale

 Descrizione_figura Il Tecnico superiore per la gestione dei servizi ai passeggeri - Commissario di bordo - è una figura di staff, di supporto ai vertici aziendali, che attraverso le attività di organizzazione, di programmazione, di coordinamento, di gestione e controllo delle attività alberghiere, contribuisce al raggiungimento degli obiettivi aziendali, sia rispetto alle singole funzioni che nel suo complesso.Opera all'interno dell'azienda-nave nell'ambito della pianificazione , della gestione e del controllo dei flussi turistici sia come supporto alle decisioni che come indicatore della soddisfazione dei bisogni dei passeggeri.Ha una visione sistemica dell'accoglienza a bordo ed è in grado di gestire relazioni con altri soggetti preposti ai servizi turistici sia all'interno che all'esterno della nave.
Il corso si rivolge a :       Partecipanti previsti 0
Data di avvio del corso   Num. Semestri: 2 Ore Complessive 0 Ore Tirocinio 0  
Attività professionali fondamentali Attivita_fondamentali -supporta le decisioni dell'azienda nelle attività di organizzazione dei flussi turistici applicando le tecniche di management di settore;-contribuisce alla definizione di strategie dell'azienda nell'implementare le azioni di accoglienza a bordo dei passeggeri;-collabora alla gestione delle relazioni con i clienti e alla realizzazione di azioni di customer satisfaction;-coordina le attività dei diversi reparti del settore alberghiero della nave, secondo parametri di efficienza, efficacia, e qualità del servizio;-collabora all'elaborazione,promozione e commercializzazione dell'offerta di accoglienza a bordo, utilizzando specifiche tecniche di marketing;-collabora all'applicazione e al controllo del corretto corso dei contratti tra organizzatori, venditori e consumatori dei servizi turistici relativi al comparto;-consumatori dei servizi turistici relativi al comparto;-interagisce con i principali soggetti coinvolti, interni ed esterni, nei processi di assistenza ai passeggeri;-utilizza specifici strumenti e metodologie di controllo delle attività di accoglienza , di assistenza, di sicurezza e di qualità dei servizi offerti;-adotta specifici strumenti e metodologie per l'implementazione della qualità nei servizi.
Relazioni fondamentali int/est.
Soggetto gestore ASSOCIAZIONE DANTE ALIGHIERI Indirizzo BRINDISI BR
Telefono Fax E-Mail
Persona di riferimento:
Elenco dei soggetti